AliExpress常见问题:

  • 设定常见问题可快速解答买家问题,提升沟通效率,推荐卖家使用
  • 常见问题尽量简短直白
  • 设定好常见问题后,建议模拟买家进行测试,确认实际效果

常见问题:

1、路径:【客服】-【AliExpress】-【常见问题】

 

同步速卖通:点击此按钮可同步速卖通已有的常见问题

添加问题:点击此按钮可添加新的常见问题

 

2、添加买家常见问题,设置好标题 勾选好店铺 设置好类型,然后对应不同语种的问题和答案进行设置 ,最后点击“创建”保存设置。

 

3、在常见问题页面也可对现有问题进行筛选和批量删除,同时支持单个修改,修改成功后自动更新到速卖通后台。

 

 

问候语:问候语跟常见问题配货使用,好的问候语能为买家提供更好的体验。

路径:【客服】-【AliExpress】-【常见问题】页面点击“问候语”。

 

添加问候语,勾选你需要的店铺, 设置不同国家的语言问候语,其中英语的问候语是必填项。

 

 

更新时间:2019-10-25 13:58:25
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