OZON订单常见问题

问题1:Ozon处理订单有什么要求/限制?

回复:Ozon订单支持编辑/追加/添加赠品,不支持拆分/不打单发货/导入发货/合并订单/更换单号   (需联系平台客服更换)     

 

问题2:OZON线上物流包括邮政、GBS等线上物流,在芒果选择什么物流渠道?

回复:如果是OZON线上物流,在芒果都选择OZON线上物流渠道即可。

 

问题3:如何区分不同的OZON线上物流渠道?

回复:主要通过买家选择的物流来区分,并且买家选择的物流可以进行筛选。

 

问题4:OZON在芒果的订单状态有哪些,分别是什么意思?

回复:等待收集护照状态:需要买家填写护照信息,如果在24小时内容买家没有填写护照信息,这个订单将被平台取消,如果有处于这个状态的订单,卖家可以通过客服消息、邮箱等方式联系买家填写。

等待包装:订单已经收集完护照信息了,我们可以正常发货。

等待登记:这个状态是由于我们点击了申请运单号,正在生成运单号的过程,这个生成运单号的过程有时候很快,有时候很慢,如果超过24小时还没有生成运单号,我们可以联系ozon客服进行反馈。

等待发货:运单号已经生成了,我们可以打印面单,然后包装发货到物流商

分拣中心不接受:平台给的发货时间,商品还未寄出或者物流商还没有扫描上网,会处于分拣中心不接受的状态,这个状态就是逾期的意思,如果确定这个订单是需要发货的,可以将该订单挪到正常发货状态下。

运输中:物流商已经扫描上网了,订单会到运输中。

签收:订单被买家签收了,会处于签收状态,并且这个状态我们的订单费用会结算到我们的账单里。

取消:买家取消了订单。

 

 

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更新时间:2023-07-18T11:27:23.1
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