OZON订单常见问题

问题1：Ozon处理订单有什么要求/限制？

回复：Ozon订单支持编辑/追加/添加赠品，不支持拆分/不打单发货/导入发货/合并订单/更换单号   （需联系平台客服更换）     

问题2：OZON线上物流包括邮政、GBS等线上物流，在芒果选择什么物流渠道？

回复：如果是OZON线上物流，在芒果都选择OZON线上物流渠道即可。

问题3：如何区分不同的OZON线上物流渠道？

回复：主要通过买家选择的物流来区分，并且买家选择的物流可以进行筛选。

问题4：OZON在芒果的订单状态有哪些，分别是什么意思？

回复：等待收集护照状态：需要买家填写护照信息，如果在24小时内容买家没有填写护照信息，这个订单将被平台取消，如果有处于这个状态的订单，卖家可以通过客服消息、邮箱等方式联系买家填写。

等待包装：订单已经收集完护照信息了，我们可以正常发货。

等待登记：这个状态是由于我们点击了申请运单号，正在生成运单号的过程，这个生成运单号的过程有时候很快，有时候很慢，如果超过24小时还没有生成运单号，我们可以联系ozon客服进行反馈。

等待发货：运单号已经生成了，我们可以打印面单，然后包装发货到物流商

分拣中心不接受：平台给的发货时间，商品还未寄出或者物流商还没有扫描上网，会处于分拣中心不接受的状态，这个状态就是逾期的意思，如果确定这个订单是需要发货的，可以将该订单挪到正常发货状态下。

运输中：物流商已经扫描上网了，订单会到运输中。

签收：订单被买家签收了，会处于签收状态，并且这个状态我们的订单费用会结算到我们的账单里。

取消：买家取消了订单。