AliExpress订单催付:当买家下单之后没有付款,你可以在芒果里设置订单催付规则,设置成功之后,符合条件的订单会自动给买家发送催付留言提醒买家尽快付款。

温馨提示

  • 1.如果20天内已发送过催付信息,则不发送催付信息。
  • 2.如果客户20天内已有其他订单付款,则不发送催付信息。
  • 3.巴西国家默认不催付(由于巴西的付款显示有延时)。
  • 4.已经有留言交互的订单不催付。

 

路径:【客服】-【AliExpress】-【订单催付】

 

 

1、点击订单催付之后进入“自动催付设置”页面,按要求进行设置自动催付规则。注意催付留言里的变量输入,编辑好后点击“保存”设置。

启用黑名单:这里的黑名单是指催付黑名单,当开启此黑名单之后符合条件的订单不发送催付留言。(催付黑名单的设置下面会说明)

 

温馨提示:建议委婉的询问未付款原因,了解客户对这些“未付款订单”的意见并解答。即使不能让客户付款,也能获取客户的心声,以便优化产品。

 

2、点击“催付记录”可查看最近订单的催付情况

 

3、在“催付黑名单”页面,可根据买家名称把买家加入催付黑名单,设置好之后就可以在“自动催付设置”里启用黑名单的功能了。

 

 

 

 

 

 

更新时间:2019-10-25 14:00:09
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