速卖通交接单（新）

一、功能介绍：

此前速卖通已支持了线上物流菜鸟揽收前置服务，在此基础上，为了提升消费者收货体验，同时保障更多具备优质供应链商家的权益。速卖通自寄发货服务已于2022年7月上线“上网前置”功能——将快递上门揽收的时间作为物流上网的时间（仅针对官方认证快递）。上线以来，使用自寄上网前置功能商家，包裹上网时间提前1~2天不等。

芒果店长第一时间进行了对接，并且同时对组包流程进行了升级处理。 当前已支持速卖通线上物流菜鸟揽收、自寄和自送的上网前置功能。

二、速卖通交接单（新）使用步骤：

速卖通交接单操作流程：

1、小包订单需要先使用速卖通线上物流进行发货，提交平台后才能进行预约交接单操作。小包订单如何操作发货，可参考：https://help.mangoerp.com/article/754  。

2、打开 【物流】-【组包】-【速卖通交接单】-【待组包列表】，进行交接单创建。这里有两种方式，

方式一：在待组包列表位置直接批量选中订单进行速卖通交接单创建。

方式二：在创建交接单弹窗中，输入需要组包的订单进行交接单创建。

完成小包信息的录入，如下图

2、在创建交接单页面填写交接单的相关信息和收发货地址，没有地址的话，需要先去地址模板页面创建地址模板。在选择揽收方式时需要注意：新版速卖通交接单，对于不同的发货类型，支持的揽收方式存在不同，不同揽收方式之间限制条件也不同，需要注意，可参考下图。具体要求可见官方说明文档：https://www.yuque.com/docs/share/a6a79026-5835-4cc6-a078-2dc7a7a7acd6?#

3、填写好地址信息、交接单信息和需要组包的小包信息后，点击创建即可生成本地大包。

4、创建完成，即可在【待提交】将本地大包进行【提交平台】操作。提交平台后，即生成预约信息。

需要注意：

a. 大包约揽：创建预约号时间是在14点前，司机将在今天上门揽收；如创建预约号时间在14点之后，司机将在明天上门揽收；

b. 批次约揽：创建预约号时间是在12点前，司机将在今天上门揽收；如创建预约号时间在12点之后，司机将在明天上门揽收；

5、提交平台完成之后，跳转到交接单【待揽收】列表页面，用户可以查询交接单、取消交接单、打印交接单、同步大包状态、查看详情等等

三、常见问题

1.是否支持跨店铺组包？

答：支持，订单提交发货之后，会自动到待组包页面。直接选择订单创建交接单即可。
 

2.创建物流订单后，是否必须使用预约交货？
答：免费上门揽收和偏远地区揽收必须使用，否则无法揽收；商家自寄和商家自送可自行选择，但为保障您的小包订单上网时间前置及相关权益，建议您使用预约交货。上门揽收前置到司机上门扫描预约面单时间，自寄前置到国内快递揽收成功时间，自送前置到仓库签收时间。

3.一个大包最多能够包含多少小包数量？

答：大包揽收量上限为1000个。批次揽收数量上限为5000个

4.司机已揽收大包，为什么我的小包没有显示揽收成功

答：叮嘱司机师傅扫描大包面单，记录上门揽收时间；小包将会在入库成功后，再根据大包的揽收时间，前置小包的揽收时间。

5.如果忘记将小包组包，实操时能否将该小包放入揽收的大包中？

答：可以，但小包实际上网时间为入库时间。

6.我们组大包时，小包被交叉错放到其它大包里面了，错放到其它大包里的小包，上网时间仍然可以享受前置吗？

答：不能，小包和大包的对应关系准确，是可以享受前置上网时间的；被错放小包的上网时间是仓库实际操作签收的时间，不享受上网前置的权益，且会影响仓库操作商家大包的效率；

举例：大包A里有小包a1、小包a2（被错放）

小包a1上网时间：司机上门揽收扫大包面单的时间

小包a2（被错放）：揽收仓库实际操作签收的时间

7.所有线上物流渠道都可以组包交接吗？

答：线上发货除中邮小包、顺丰小包外都可组包发货。

8.大包的揽收状态是否会影响小包的关单时间？

答：平台小包超时关闭时长暂不调整，5个工作日小包会变成关闭中，7个工作日后变成已关闭。

9.除组大包外是否还有其他提升上网率的途径？

答：组大包发货商家上网时效更快、丢失免举证等福利；如果您产品库存充足且是爆品，建议您使用平台优选仓或海外仓，出库即上网。

10. 我什么时候可以申请取消预约揽收的交接单？

答：包裹在揽收站点还未回传已揽收信息前，可以通过交接单管理页面取消交接单，揽收服务商已经揽收完成并回传了揽收信息的包裹，无法取消并拦截。

11. 大包的物流轨迹可以在哪里查看？

答：商家可在菜鸟全球物流跟踪系统（https://global.cainiao.com）中，使用小包裹单号进行查询轨迹。

12.菜鸟揽收范围： https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/shipping/cainiao_standard.htm?spm=5261.8175631.0.0.73405545WkjYC3#pickup

13.打印大包面单提示：对不起，系统出错了，请稍后再试。如何解决？

答：可参考解决方案：https://help.mangoerp.com/article/1663826478158

14、提交平台后提示有失败小包该如何解决？

答：有失败小包的原因是小包的揽收方式或者物流渠道不符合当前大包的组包条件，导致这部分小包组包失败。

具体组包失败的小包信息，可在【交接单详情页-不允许组包的小包列表】查看。并且这部分小包已经移动回【速卖通交接单-创建】环节的列表，不会在当前大包中组包。失败小包可在创建列表可以再次组包或者取消组包。