OZON消息

一、OZON消息功能介绍：

对接OZON平台站内信功能，支持对用户消息和系统消息进行查看和回复。

支持批量回复，单个回复，上传附件，文字翻译等。

二、OZON消息使用步骤：

具体操作步骤：

1、第一步：在芒果店长【客服】-->【ozon】-->【消息】进入ozon消息页面，进行同步后，可查看消息列表，如下图所示。

2、第二步：选择具体会话，点击查看详情后，可对话详情页，进行历史消息查看和消息回复，目前支持批量回复，也可以单个回复，设置快捷回复模板，将文字内容进行翻译和附件的查收。如下图所示。

新建会话：

1、第一步：在会话列表，点击新建会话进入新建会话弹窗，选择需要新建会话的订单

2、第二步：点击确认进入新建会话详情页，发送消息，即可完成会话创建。

三、注意事项：/

四、常见问题：/