AliExpress订单催付

一、AliExpress订单催付功能介绍：

当买家下单之后没有付款，你可以在芒果里设置订单催付规则，设置成功之后，符合条件的订单会自动给买家发送催付留言提醒买家尽快付款。

二、AliExpress订单催付使用步骤：

路径：【客服】-【AliExpress】-【订单催付】

1、点击订单催付之后进入“自动催付设置”页面，按要求进行设置自动催付规则。注意催付留言里的变量输入，编辑好后点击“保存”设置。

启用黑名单：这里的黑名单是指催付黑名单，当开启此黑名单之后符合条件的订单不发送催付留言。(催付黑名单的设置下面会说明）

温馨提示：建议委婉的询问未付款原因，了解客户对这些“未付款订单”的意见并解答。即使不能让客户付款，也能获取客户的心声，以便优化产品。

2、点击“催付记录”可查看最近订单的催付情况

3、在“催付黑名单”页面，可根据买家名称把买家加入催付黑名单，设置好之后就可以在“自动催付设置”里启用黑名单的功能了。

三、注意事项：

• 1、如果20天内已发送过催付信息，则不发送催付信息。
• 2、如果客户20天内已有其他订单付款，则不发送催付信息。
• 3、巴西国家默认不催付(由于巴西的付款显示有延时)。
• 4、已经有留言交互的订单不催付。

四、常见问题：/