鲸上物流上传预报单教程

一、功能介绍：

可以将申请到的单号等信息上传到鲸上海外仓，由鲸上海外仓获取对应信息，帮助卖家发货。

1.目前使用鲸上物流上传预报单，支持shopee、lazada和tiktok订单。

2.上传预报单前，需要先芒果操作申请好lazada、shopee、tiktok线上运单号，然后再进行上传运单号给鲸上的操作，不要申请单号直接选择鲸上物流，否则会申请报错的。

3.鲸上系统后台sku添加需要跟店铺在线产品sku保持一模一样，否则推送会失败。如sku不一样，请参考文档下方常见问题解决。

二、操作步骤：

具体步骤：

1、芒果【打包发货】环节，同步订单，如下图

2、点击【生成包裹】，选择线上渠道，申请单号。如果是shopee订单，选shopee线上物流渠道；如果是lazada订单，选lazada线上物流渠道 ；如果是tiktok订单，选tiktok线上物流。如下图，

以下以shopee平台为例

注意：此处生成包裹，千万不要选鲸上的渠道。不能直接选鲸上的渠道。

3、申请跟踪号，提交发货。生成包裹之后，订单会到【打包】环节，在【待分配运单号】申请跟踪号，申请成功，订单回到【已分配运单号】，然后点击【移动到待提交】按钮，在【发货】--【待提交】，点击【提交平台】，进行提交平台。如下图

4、上传预报单，推送给鲸上。打开【物流】-【物流设置】，点击【系统对接货代】搜索“鲸上海外仓”，进行授权，然后启用要推送的物流渠道。然后在【订单】--【预报单管理】--【上传预报单】环节，进行上传预报，如下图

打开【订单】-【预报单管理】-【上传预报单】，如下图

如上传报错，请及时联系芒果客服进行处理。

三、注意事项：

1.上传预报单前，需要先芒果操作申请好lazada或shopee运单号，然后再进行上传运单号给鲸上的操作，不要申请单号直接选择鲸上物流，否则会申请报错的。

2.鲸上海外仓系统后台sku添加需要跟店铺在线产品sku保持一模一样，否则推送会失败。   

四、常见问题：

1、lazada订单线上发货流程：https://help.mangoerp.com/article/791

2、shopee订单线上发货流程：https://help.mangoerp.com/article/880
3、tiktok订单线上发货流程：https://help.mangoerp.com/article/1382

4、shopee线上物流如何设置？参考链接：https://help.mangoerp.com/article/1656318234190
5、lazada线上物流如何设置？参考链接：https://help.mangoerp.com/article/1656318660949
6、如果鲸上海外仓的sku，跟订单上的sku不一致如何配对？参考链接：https://help.mangoerp.com/article/1656317258074

7、上传预报单如果提示未知异常如何处理？

解决方案：该错误是由于订单报关信息没有填写，需要在订单上填写报关信息，然后重新推送，如下图