Lazada退货退款帮助文档

一、Lazada退货退款功能介绍：
芒果支持按店铺和按订单同步lazada后台近1个月的退货退款申请，同步下来的退货退款申请，支持在芒果中查看申请详情并进行同意和拒绝的操作。

• 支持查看退货退款申请列表和详情
• 支持对退货申请进行同意和拒绝处理
   

二、Lazada退货退款使用流程：

路径：【客服】-【lazada】-【退货/退款】

第一步：同步退货/退款：进入lazada-退货退款页面，点击“同步”-“全部同步”按钮，可按店铺将lazada后台的退货退款申请同步到芒果店长。对已有的退货退款申请同步 可选中对应行，点击选中同步进行同步。

第二步：同意/拒绝：进入lazada-退货退款页面，点击需要操作的具体产品行，点击编辑进入弹窗页面，可进行同意或者拒绝，如果需要拒绝退货退款申请，需要填入拒绝原因和上传凭证图片。
注意：通过芒果操作的退款申请，可点击详情进行查看。